La norma ISO 9001 es reconocida internacionalmente como un estándar para los sistemas de gestión de calidad. Fue establecido por la organización internacional de normalización o ISO por sus siglas en inglés. Este estándar busca proporcionar un marco para la satisfacción del cliente por parte de las empresas y partes interesadas.
Establece criterios claves para una gestión de calidad y es la única norma en la familia ISO 9000 que puede ser certificada. Esta norma es ideal para empresas de cualquier tamaño y sector.
¿Qué beneficios te ofrece la norma ISO 9001?
Los beneficios que la norma ISO 9001 ofrece a las organizaciones son numerosos. En primer lugar, se encarga de mejorar la satisfacción del cliente al asegurar que se cumplen consistentemente sus requisitos. Además, aumenta la efectividad operativa identificando y gestionando tanto riesgos como oportunidades de manera correcta.
Poseer la certificación ISO puede abrir la puerta a nuevos mercados, ya que muchas empresas piden esta certificación a sus proveedores. Esto se traduce una reputación bastante positiva, demostrando un compromiso sincero con la calidad y la mejora continua.
Requisitos necesarios para la certificación ISO 9001
Obtener la certificación ISO no es una tarea fácil, se deben cumplir con varios requisitos específicos establecidos en la norma. Esto incluye el establecimiento, implementación y mantenimiento de un sistema de gestión de calidad. Así como también documentación clara sobre los procesos claves que realices.
Para lograr esto de forma correcta, existe una serie de pasos a seguir.
Diagnóstico y planificación
En primer lugar, se realiza un diagnóstico para determinar cuánto cumple tu empresa u organización con los requisitos establecidos por la norma ISO 9001. Con este diagnóstico se elaborar un plan de trabajo que incluya las tareas que se realizarán a lo largo del proyecto, con sus plazos y responsables.
Diseño e implementación
El siguiente paso es establecer el soporte documental del sistema de gestión de calidad y establecer los componentes esenciales. Estas metodologías deben aplicarse en todos los procesos y áreas funcionales dentro del alcance establecido una vez que se hayan diseñado.
Auditoría de certificación
La auditoría tiene como objetivo determinar si el sistema de gestión de calidad diseñado ha cumplido con los requisitos de ISO 9001. De igual forma determinar si se ha aplicado de manera consistente en todo el proceso involucrado durante al menos los últimos tres meses.
¿Cuánto cuesta el proceso de certificación de la norma ISO 9001?
La certificación de la norma ISO 9001 tiene un costo variable. Depende de varios factores, como la duración de las auditorías, el tamaño de la empresa u organización y el riesgo. Además de lo cerca que esté de cumplir con los requisitos de la norma ISO cuando empiece a implementar el sistema.
Debes considerar los gastos asociados con la administración de la norma, que incluyen el pago de copias de la norma o los costos asociados con cualquier modificación de los procedimientos requeridos. Y si fuera necesario, la capacitación de los trabajadores para cumplir con la norma.
