¿Qué es people analytics y cuál es su utilidad en el departamento de RRHH?

A la mayoría de las empresas, les interesa llevar una buena gestión de los datos manejados en el área de RRHH, lo cual incluye no solo su recopilación sino también su interpretación. Afortunadamente, con la aplicación de people analytics pueden lograrlo. Pero, ¿Cómo lo hace? ¡Hablaremos de todo ello en este post!

¿A qué se le conoce como people analytics?

La definición de people analytics corresponde al uso de técnicas o métodos de análisis de datos, que ayudan a comprender cómo es el clima laboral dentro de la empresa y el desempeño de sus empleados. 

Toda esta información es de gran ayuda para promover un ambiente de trabajo competitivo, donde cada uno de sus miembros se sientan valorados y comprometidos con su trabajo. Además de influir de manera positiva en la toma de decisiones. 

Por otro lado, su inclusión en el departamento de RRHH, permite que se ahorre tiempo, capacitación, retención y contratación de personal. 

¿Quiénes se encargan de realizar el análisis de people analytics?

Dicho análisis no puede ser realizado por una sola persona, sino por un equipo multidisciplinario conformado por:

• Líderes de equipo de trabajo

Su presencia es de vital importancia, ya que son quienes conocen mejor al equipo de trabajo y la empresa. 

• Los expertos en datos

Consiste en aquel personal encargado de analizar y administrar los datos del personal. Por lo general, cuentan con experiencia en Big Data y Business Intelligence.

• Los profesionales en recursos humanos

Son aquellos que conocen las dinámicas del personal y tienen la capacidad de analizar datos, según la experiencia laboral.

¿Cuáles aspectos puede medir el people analytics?

Todo va a depender de los intereses y objetivos de la empresa, en el área de recursos humanos. Sin embargo, dentro de los más comunes se encuentran:

• La productividad y rendimiento de los equipos, por cada departamento.
• El desempeño de cada empleado de manera individual y global.
• Clima laboral, específicamente aquello relacionado a la satisfacción, compromiso y motivación por su cargo.
• Los valores.
• Verificar si los empleados se encuentran bien adheridos a su plantilla de trabajo.
• Si existe eficiencia en los procesos de la selección, desarrollo y formación del personal.
• La rotación del personal, pérdida de talento y ratios de absentismo.

Gracias a estas métricas, es posible obtener información real y precisa sobre la gestión del personal. Además de ser muy útil en la preparación de informes en RRHH. 

¿Cómo se aplica el método de people analytics al departamento de recursos humanos?

Los pasos a seguir para aplicar el método de people analytics en este departamento son:

1. Lo primero es hacer la recopilación de datos para analizarlos. La idea es hacerlo de manera frecuente, para lograr detectar algunas fallas o problemas emergentes. 
2. Se procede a monitorear la calidad de la información recolectada, identificando algunos errores, para su rápida corrección. De esta manera, es posible obtener información más precisa para la empresa.
3. Lo siguiente es trabajar con esa información de acuerdo a las reglas de privacidad de datos establecidas, con el fin de minimizar el riesgo a un mal uso o filtración externa. 
4. Se realizan capacitaciones al personal para que aprendan cómo utilizar la técnica del people analytics y aprovechen dicha información para mejorar las estrategias internas de la empresa. 
5. Finalmente, se realiza una supervisión de los datos para garantizar que estén alineados con los objetivos del negocio. De no ser así, es posible hacer los cambios que consideren para maximizar la efectividad de este método. 

¿Cómo garantizar que la aplicación del people analytics sea efectiva?

Para aplicar eficazmente el people analytics es importante tener muy claro:

• Los objetivos que se persiguen. De esta manera, el análisis podrá ser llevado en la dirección correcta.
• Extraer datos precisos y relevantes para la toma de decisiones.
• Apoyarse en herramientas tecnológicas que permitan en manejo y análisis de grandes volúmenes de datos como es el caso del Big Data. 
• Promover el uso de estos métodos de manera frecuente, para atender a las solicitudes de los trabajadores a tiempo y mejorar la toma de decisiones. 

Beneficios de utilizar people analytics

Algunos de los beneficios más notables de adoptar people analytics en RRHH son:

• Promueve la eficacia en los procesos de selección de personal, debido a que el uso de modelos predictivos permite elegir a los candidatos más adecuados para ocupar cada cargo.
• Al proporcionar una mayor satisfacción en el ambiente laboral, minimiza la tasa de pérdida de talento y rotación. 
• La productividad de los empleados es notoria, ya que sienten que sus necesidades son cubiertas en totalidad. Es decir, que sus requerimientos son escuchados y valorados por la empresa.
• Los salarios y beneficios son mejorados, en función de aumentar la satisfacción del empleado. 
• Hay un mejor clima organizacional y, por ende, un ambiente más colaborativo y productivo.