Dilema del innovador: Todo lo que necesitas saber

Aprender a lidiar con el dilema del innovador en las empresas es de vital importancia para aumentar su competitividad y comprender las transformaciones de su empresa. Sin embargo, no todas saben cómo hacerlo. ¡Hoy te daremos unos tips para lograrlo!

¿En qué consiste el dilema del innovador?

De acuerdo a lo expresado por Clayton Christersen, un referente en el sector de la innovación, el dilema del innovador, es una paradoja a las que se enfrentan las empresas exitosas cuando descubren que su producto/servicio no cumple con lo requerido en los nuevos mercados. 

Esto quiere decir, que dichos cambios los toman por sorpresa, y sienten cierto rechazo a hacer una adopción rápida de las nuevas tecnologías o tendencias disponibles. 

Por lo tanto, al encontrarse en ese panorama solo tienen dos opciones:

1. Continuar trabajando bajo el modelo de negocio tradicional y asegurar los resultados.
2. Adoptar los cambios e innovar su negocio, aunque no tenga nada asegurado por el momento.

Dicho desafío hace que las grandes empresas apuesten por lo que tienen seguro, evitando arriesgarse en un terreno poco conocido. Mientras que aquellas más pequeñas o del sector digital, no dudan en sumergirse y adoptar esos cambios con el objetivo de escalar a grandes negocios.

Por lo tanto, logran tener cierta ventaja sobre aquellas empresas que piensan y tardan en decidir si les resulta conveniente o no sumarse al consumo de las tecnologías. Este tiempo que pierden puede ser crucial para hacerse un lugar en el mercado innovador. 

¿Cuáles son los tipos de innovación que existen según el dilema del innovador?

De acuerdo a lo explicado en el dilema del innovador, podemos encontrarnos con dos tipos de innovaciones:

1. Innovación para adaptación

Consiste en aquel tipo de innovación donde existe una adaptación, por parte de las empresas, para seguir cumpliendo con los requerimientos o necesidades de los usuarios haciendo algunas mejoras en las tecnologías con las que ya cuentan, pero de manera progresiva. 

De esta manera, no hay una gran alteración en el modelo de negocio que vienen manejando.  

2. Innovación para transformación

Está relacionado a las tecnologías disruptivas, es decir, adoptan estrategias innovadoras y pocos conocidos, para generar nuevas necesidades en el público. 

En este tipo de innovación las empresas que las adoptan no suelen fijarse en las necesidades inmediatas del cliente, ya que es posible que ese cliente no sepa que las tiene. Sin embargo, a pesar de tener la mente un poco más allá, también suelen preguntarse si es viable hacer ese esfuerzo para enfrentarse a algún rechazo del cliente.

¿Por qué las grandes empresas fracasan frente al dilema del innovador?

Algunas de las razones por las que las empresas fracasan al intentar incorporar el dilema del innovador son:

• Su enfoque está basado en atender a los clientes que tienen actualmente, los cuales suelen exigir mejor calidad en los productos/servicios adquiridos, funcionalidades y rendimiento. Algo que sin duda corresponde a una solución más económica, simple y barata. 
• No les interesa invertir en nuevos mercados, ya que suelen estar condicionadas por el modelo actual de negocio que están manejando. Por lo general, esto ocurre debido a que consideran innecesario invertir en escenarios inciertos, es decir, que todavía no han sido probados.
• Hay poca flexibilidad en la estructura organizativa, lo que les impide aceptar y adaptarse a nuevos cambios o innovaciones. 
• La adopción de nueva tecnología al principio puede no generarles gran interés a las empresas, porque seguramente cuentan con productos más rentables. Es por ello, que no logran ver un potencial inicial y esto hace que desistan en promover la innovación. 

¿Cómo pueden enfrentar las grandes empresas el dilema del innovador?

Algunas estrategias para que las grandes empresas puedan montarse el tren del dilema innovador son:

• Prestarle atención a los clientes insatisfechos con las soluciones que existen en el mercado actual. Sus ideas pueden ayudar a crear nuevas propuestas de valor o darles paso a mercados disruptivos.
• Proponer la creación de equipos independientes para que puedan desarrollar y explorar nuevas oportunidades de innovación. Sin embargo, es importante que no tengan ningún tipo de presión por parte de la empresa matriz, es decir, que dicho proceso debe hacerse de forma más fluida.
• Ser flexible para responder adecuadamente a las condiciones cambiantes del mercado.
• Promover la experimentación y la toma de riesgos, fomentando una cultura innovadora. Para lograrlo, es importante que la empresa provea los recursos necesarios para hacer dichos experimentos.
• Crear conexiones y colaboraciones con otras empresas, startups y organizaciones con el objetivo de absorber nuevas ideas y crear negocios rentables. 
• Diseñar una unidad de negocio distinta que ayude a promover el uso de nuevas tecnologías, sin tener que afectar o influir en las actividades actuales. De esta manera, pueden hacer una comparación entre lo que tienen y lo nuevo, para tomar decisiones que les permita avanzar en la dirección innovadora y ágil.