El ghosting laboral, fenómeno donde los candidatos dejan de recibir respuestas o seguimiento repentinamente en un proceso de selección, se ha convertido en uno de los principales obstáculos en la búsqueda de empleo en México, afectando directamente la reputación y efectividad de las empresas.
¿Qué es ghosting laboral?
El término ghosting laboral proviene del inglés “ghost”, que significa fantasma, y se refiere específicamente a la práctica de cortar abruptamente la comunicación con candidatos durante un proceso de selección, dejándolos sin explicación ni retroalimentación sobre su situación en el proceso. Este fenómeno, inicialmente asociado al ámbito personal y de relaciones afectivas, ha trascendido al contexto profesional generando consecuencias negativas tanto para candidatos como para empleadores.
¿Cómo está impactando a las empresas?
Según el Indicador del Empleo de mayo realizado por Computrabajo, que recopiló percepciones de casi 4 mil profesionistas mexicanos, un alarmante 53% señaló al ghosting laboral como la mayor dificultad durante la búsqueda de empleo. Esta práctica no solo genera frustración, sino que también deteriora la imagen de la organización ante potenciales empleados y el mercado laboral en general.
Los candidatos valoran principalmente la rapidez en la respuesta (31%), claridad en la descripción del puesto (28%), comunicación constante (24%), y el trato humano y cercano (17%). Estos aspectos reflejan la importancia de construir procesos de selección ágiles, transparentes y centrados en las personas para captar y retener talento valioso.
Alejandra Martínez, Responsable de Estudios del Mercado Laboral en Computrabajo, destaca que “la experiencia del candidato se ha convertido en un indicador clave del nivel de profesionalismo, empatía y compromiso de una empresa con su reputación y su gente”. Ignorar estos elementos no solo implica perder talento destacado, sino también enfrentar consecuencias negativas en términos de branding y posicionamiento como empleador.
La falta de retroalimentación sobre las razones para ser descartado (34%) también fue señalada como un obstáculo significativo, seguida por procesos excesivamente lentos (8%) y requisitos innecesarios (5%). Cada interacción en el proceso de selección es crucial para establecer una relación positiva y duradera con los candidatos, independientemente del resultado final del proceso.
Martínez enfatizó que “cada interacción con un candidato es una oportunidad para construir una relación, incluso si no es contratado”. Cuidar estos detalles mejora considerablemente la percepción externa e impulsa recomendaciones positivas hacia la empresa.
En conclusión, las empresas deben priorizar la experiencia del candidato ofreciendo respuestas ágiles, transparencia en las comunicaciones y trato empático para fortalecer su imagen como empleador atractivo y comprometido en el competitivo mercado laboral mexicano.
