Con la ayuda del BPM (business process management) las empresas pueden llevar una mejor gestión de todos los procesos que se llevan a cabo en su negocio. Además de detectar a tiempo las fallas y optimizarlas.
Si te interesa aprender todo sobre el BPM, estás en el post correcto. Te explicaremos todo lo que necesitas saber.
¿Qué es BPM (business process management)?
El BPM en español se traduce como “gestión de procesos de negocio”. Ahora bien, se trata de uno de los mejores métodos o estrategias utilizados para:
- Crear
- Editar
- Analizar
- Mejorar
Los procesos de una organización y enfocarlos al cumplimiento de objetivos concretos. Sin embargo, esto no significa que la organización deba ser cambiada por completo, sino que se puede revisar cada departamento y comprobar si hay aspectos que pueden ser mejorados.
¿Para qué sirve la BPM?
Dentro de las principales cosas para las que sirve la BPM (business process management), tenemos las siguientes:
- Permite analizar una gran cantidad de información, con el objetivo de encontrar los fallos y crear estrategias que ayuden a mejorarlos. Esto es muy interesante para los departamentos que manejan muchos datos, como es el caso del departamento de recursos humanos y ventas.
- Es posible crear escenarios digitales para las actividades que deben seguirse en cada proceso de la empresa.
- Emitir una alerta a los diferentes departamentos sobre los procesos ineficientes.
- Conocer a profundidad cómo funciona el proceso de negocios que se está manejando actualmente en la empresa.
¿Cómo es el ciclo de vida en un BPM?
El ciclo de vida del BPM (business process management) suele incluir 5 fases:
- Fase de diseño
Toda gestión de proceso inicia con su diseño. Aquí se identifican los procesos existentes y aquellos que tendrán participación en el futuro. La idea es que cada uno de ellos se encuentre bien identificado y puedan ser desarrollados de manera eficiente.
- La fase de modelado
Luego de hacer los análisis en la fase de diseño, se procede a hacer el modelado del mismo. Por lo tanto, se deben definir aspectos elementales como:
- Las cadenas de valor.
- Los mapas de cada macroproceso.
- Los modelos de negocio.
Del mismo modo, es necesario plantear escenarios ficticios para diseñar estrategias que puedan disminuir su impacto en el negocio, en caso de que logren presentarse.
- La fase de ejecución
Comienza la implementación de lo planteado anteriormente. En este punto se combina tanto el talento humano con los sistemas o softwares adquiridos por la empresa.
De esta manera, se descubren si hay actividades innecesarias en algún proceso que deban ser eliminadas. Además de optimizar aquellos procesos con la ayuda de softwares avanzados, y que el personal pueda enfocar su esfuerzo a las actividades de alto impacto.
- La fase de monitoreo
Siempre es importante mantener un monitoreo de los procesos, ya que es la única forma de mejorar el desempeño de cada uno de ellos. Así como detectar los incumplimientos o fallas, para hacer reasignaciones de tareas y diseños de nuevos procesos.
El objetivo principal de monitorear es garantizar que la gestión de procesos pueda desempeñarse con eficacia.
- La fase de optimización
Luego de analizar y revisar a detalle los pasos anteriores, inicia la fase de optimización. Desde aquí, pueden sugerirse nuevas ideas para optimizar aún más los procesos. Además de detectar oportunidades para ahorrar tiempo y dinero.
¿Cuáles son los tipos de BMP que existen?
Hay diferentes tipos de BPM (business process management) diseñados para casos específicos. Dentro de los más utilizados en el ámbito empresarial, se encuentran:
- Basados en modelos
Dicho BPM (business process management) es de gran ayuda para diseñar y ejemplificar modelos visuales que permitan describir cómo será la gestión de procesos en una empresa.
- Basado en casos
Es 100% adaptable a cada caso que pueda estar presentando un negocio. Por lo tanto, no sigue flujos previamente definidos, sino que es capaz de crear su propia ruta, basada en los objetivos empresariales.
- Basados en reglas
Algunos procesos deben seguir sí o sí reglas para su adecuado funcionamiento. Por lo tanto, pueden ser incluidas en el BPM para automatizar los procesos.
- Basado en la interacción humana
Con la intención de replicar el comportamiento humano, existen BPM (business process management) que colaboran de manera directa con los seres humanos, logrando aumentar la eficiencia y productividad en algún departamento.
Importancia de implementar un BPM (business process management)
La importancia de optar por un BPM (business process management) se debe a que ofrece ventajas elementales para cualquier tipo de negocio, como:
- Mayor eficiencia.
- Mejor rentabilidad.
- Alta competitividad.
Sí, y todo es gracias a su capacidad de identificación de fallas y oportunidades de mejora en cada proceso, fomentando una sinergia entre humano-sistema para crear un ecosistema más eficiente.
Por otro lado, promueve la innovación, permitiéndoles a las empresas mantenerse estables en su mercado.
